Infogérance informatique : confier la gestion de votre informatique
Déléguer son informatique, c'est décider une fois pour toutes qui s'occupe des demandes des utilisateurs, des mises à jour, des sauvegardes, des accès et des équipements. AMGIS assure ce rôle de référent unique pour les PME : un périmètre écrit, un inventaire tenu à jour et un suivi régulier plutôt que des interventions dispersées.
Chaque domaine peut être confié séparément ou dans son ensemble : assistance aux utilisateurs, entretien du parc, protection des données ou gestion du réseau. Le détail de chacun est présenté plus bas.
Ce que couvre une infogérance AMGIS
- Référent unique pour l'entreprise
- État des lieux de l'existant
- Inventaire et documentation
- Suivi des demandes utilisateurs
- Contrôles et mises à jour planifiés
- Vérification des sauvegardes
- Suivi des accès et des comptes
- Alertes réseau et équipements
- Conseil avant les décisions d'achat
Ce que change une gestion déléguée pour le dirigeant
Une responsabilité clairement située
Quand un problème survient, personne ne cherche à qui il revient de le traiter : le périmètre écrit répond à la question à l'avance.
Moins d'urgences subies
Les sujets récurrents (matériel vieillissant, sauvegardes non vérifiées, accès oubliés) sont traités au fil de l'eau, avant de devenir bloquants.
Des décisions mieux informées
Un inventaire à jour permet d'arbitrer un renouvellement ou un investissement sur des éléments concrets plutôt qu'au moment de la panne.
Les domaines couverts par l'infogérance
Chaque domaine fait l'objet d'une page dédiée : vous pouvez en confier un seul, plusieurs, ou l'ensemble.
- Support informatique
Prise en charge des demandes et des incidents des utilisateurs.
- Maintenance informatique
Mises à jour, contrôles et entretien régulier des équipements.
- Parc informatique
Inventaire, licences, comptes et renouvellement du matériel.
- Sécurité informatique
Protection des comptes, des postes, de la messagerie et des accès.
- Sauvegarde et restauration
Copies des données et vérification de leur récupération.
- Réseau et connectivité
Connexion, Wi-Fi, accès distants et séparation des usages.
- Serveurs et virtualisation
Fichiers, applications internes et ressources partagées.
- Messagerie et collaboration
Adresses professionnelles, comptes, partages et agendas.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que l'infogérance informatique ?
C'est le fait de confier à un prestataire externe la gestion courante de l'informatique : assistance aux utilisateurs, entretien des équipements, sauvegardes, sécurité, réseau et suivi du parc. L'entreprise garde la décision, le prestataire assure l'exécution et le suivi.
Infogérance totale ou partielle : comment choisir ?
Une entreprise sans informaticien interne délègue généralement l'ensemble. Une entreprise disposant déjà d'une personne en interne délègue plutôt les sujets techniques lourds (serveurs, sécurité, sauvegardes) et garde la relation utilisateur.
Quel périmètre est couvert ?
Le périmètre est écrit noir sur blanc avant de commencer : ce qui est pris en charge, ce qui reste à la charge de l'entreprise et ce qui relève d'un projet facturé à part. C'est ce document qui évite les malentendus par la suite.
Comment se déroule le démarrage ?
AMGIS commence par un état des lieux : équipements, comptes, accès, sauvegardes, réseau. Cet inventaire sert de base à la reprise en main, puis au suivi régulier de l'environnement.
L'entreprise garde-t-elle la main sur ses outils ?
Oui. Les abonnements, licences, noms de domaine et données restent au nom de l'entreprise. Les accès et les configurations sont documentés et restituables à tout moment.
Que se passe-t-il en cas de changement de prestataire ?
La documentation tenue à jour (inventaire, comptes, configurations, sauvegardes) permet de transmettre l'environnement sans dépendre de la mémoire d'une personne.
Vous hésitez sur le périmètre à confier ?
Décrivez votre organisation actuelle : AMGIS vous indique ce qui gagnerait à être délégué et ce qui peut rester en interne.